一、客戶需求與挑戰(zhàn)
隨著電商物流的蓬勃發(fā)展，代收貨款(COD)漸漸擴(kuò)展成為一些快遞物流企業(yè)的標(biāo)配服務(wù)。但代收貨款業(yè)務(wù)是一種復(fù)雜的委托代理關(guān)系，涉及到三方主體間物權(quán)的控制與轉(zhuǎn)移、資金的支付與結(jié)算、信息的采集與反饋，而快遞物流行業(yè)發(fā)展集中度低，業(yè)務(wù)管理和信息化水平還處在起步階段，COD仍缺乏完整的行業(yè)應(yīng)用方案，物流、資金流和信息流的整合還不盡完善，業(yè)務(wù)安全及客戶服務(wù)水平都有待提升。
二、方案概述
優(yōu)博訊快捷COD貨款支付方案通過一體化PDA-POS終端作為數(shù)據(jù)存儲的載體，集成業(yè)務(wù)終端PDA的核心功能，使移動POS機(jī)除了刷卡收銀還具備物流業(yè)務(wù)管理的功能，如取件、派件、簽收、查詢等，實(shí)現(xiàn)“人財物”的綜合監(jiān)控與管理。幫助快遞物流企業(yè)在取派送過程中提高資金安全性、縮短結(jié)算時間的同時，也為快遞物流企業(yè)建立多種服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，如T+1的資金回流等。
三、PDA應(yīng)用
四、方案流程圖
收件管理：取件員登錄系統(tǒng)簽到，并通過PDA-POS終端下載待收件信息，到客戶處收取快件，通過運(yùn)單掃描將收件時間、貨物信息實(shí)時傳輸?shù)焦芾碇行?；同時也可通過終端進(jìn)行無單取件錄入操作，查詢區(qū)域、價格等。
派送簽收：派送員登錄系統(tǒng)簽到，并通過PDA-POS領(lǐng)取派送任務(wù)，貨物派送到客戶處后，可在現(xiàn)場通過運(yùn)單簽收掃描將客戶的電子簽名及貨物信息與后臺系統(tǒng)實(shí)時同步；同時也可通過終端對派送異常操作等進(jìn)行錄入。
刷卡支付：收貨人收到貨物后，可以選擇現(xiàn)金方式支付，或者面對面通過刷卡、輸入密碼等步驟完成付款，然后在送貨單據(jù)上簽字確認(rèn)，整個交易過程快捷安全可靠。
五、系統(tǒng)組成
六、獲益分析
1.快捷安全的刷卡支付與資金歸集
通過通過PDA-POS一體機(jī)查詢物流系統(tǒng)的應(yīng)收款額，并完成刷卡支付后，快速實(shí)現(xiàn)貨款歸集到公司的銀行賬戶或第三方支付賬戶，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理電子化和資金信息的閉環(huán)管理。
2.及時簽收反饋與現(xiàn)金繳款
通過PDA-POS一體機(jī)實(shí)時將簽收信息同步反饋，通過刷卡時間實(shí)時監(jiān)控投遞狀態(tài)，對于收件人的現(xiàn)金支付，貨物簽收后通過終端登記錄入上傳，提高信息反饋、KPI考核及結(jié)算時效。
3.高效、智能化的財務(wù)結(jié)算、結(jié)算及時有效
通過合理的資金沉淀期以及完善的客戶賬期管理，滿足不同客戶高標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)算需求，強(qiáng)大的交易監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，不僅支持自動對賬，實(shí)時查詢，訂單與資金一一匹配，還可隨時查詢歷史交易記錄。
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